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                                                 理直的人,要用氣和來交朋友
 
 
                                                「小姐!妳過來!妳過來!」


                                               顧客高聲喊,指著面前的杯子,


                                                            滿臉寒霜地說:


                         「看看!你們的牛奶是壞的,把我一杯紅茶都糟蹋了!」


                                                           「真對不起!」


                                                     服務小姐陪不是地笑道:


                                                     「我立刻給您換一杯。」


                                                      新紅茶很快就準備好了,


                                                         碟邊跟前一杯一樣,


                                                     放著新鮮的檸檬和牛乳。


 


 


                                                 小姐輕輕放在顧客面前,


                                                            又輕聲地說:


                              「我是不是能建議您,如果放檸檬,就不要加牛奶,


                                       因為有時候檸檬酸會造成牛奶結塊。」


                                      顧客的臉,一下子紅了,匆匆喝完茶,


                                           走出去。有人笑問服務小姐:


                                     「明明是他土,妳為什麼不直說呢?


                             他那麼粗魯地叫妳,妳為什麼不還以一點顏色?」


 


 
                               「正因為粗魯,所以要用婉轉的方法對待;


                                                 正因為道理一說就明白,


                                                        所以用不著大聲!」


                                       小姐說:「理不直的人,常用氣壯來壓人。


                                        理直的人,要用氣和來交朋友!」


                                    每個人都點頭笑了,對這餐館增加了許多好感。


                                       往後的日子,他們每次見到這位服務小姐,


                                                想到她「理直氣和」的理論,


                                  也用他們的眼睛,證明這小姐的話有多麼正確!


                                            他們常看到,那位曾經粗魯的客人,


                                       和顏悅色,輕聲細氣地與服務小姐寒暄。
  



 
                                                                       後記:
                                              「理直氣壯」不如「理直氣和」,
                                                     後者更見涵養、更有風度!
                                                        這是值得大家學習的。




 


                                                   
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